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Message pour les acheteurs de la version digitale MAC

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Message pour les acheteurs de la version digitale MAC

Message par Babos » mar. 09 nov. 2010 19:29

Depuis le lancement de FM 2011 le 5 novembre, les acheteurs de la version digitale MAC, sur toutes plateformes confondues exceptées Steam, font face à un bug des plus gênants : une demande d'activation du jeu au bout de 6 mois de gameplay, alors qu'aucune clé n'était envoyée au préalable. Le fait qu'aucune clé n'ait été envoyée devait être normal puisque SEGA avait fourni une version MAC déprotégée. Manifestement, elle ne l'était pas pour tous les acheteurs, ce qui a fait grandir une certaine frustration qui peut être largement compréhensible.

Aujourd'hui, le problème semble en voie de se régler puisque la version MAC mise en vente sur FM.net a été modifiée et tous les clients qui auront acheté FM 2011 sur MAC jusqu'à aujourd'hui se verront recevoir un mail avec une clé d'activation pour télécharger le jeu via la plateforme Steam. Ils pourront aussi, s'ils le souhaitent, tout simplement annuler leur commande.

Voici un mail envoyé aujourd'hui par SEGA à tous ces revendeurs digitaux, dont Nexway, partenaire de FM.net, que je tiens à vous faire partager :
It has become very clear to us that we are not able to provide you with suitable working Mac code for FM2011.

Unfortunately there has been a breakdown in communications internally which has put us in this disappointing position.

[...] I’d like to apologize, not only for the Mac problems, but for any Football Manager 2011 issues overall. We’re not happy with the launch and rest assured we hope to provide you with long and successful sales of this game.
En français :
Il est devenu évident pour nous que nous sommes dans l'incapacité de vous fournir une version MAC convenable pour FM 2011.

Malheureusement, un manque de communication interne nous a conduit dans cette fâcheuse position.

[...] J'aimerais vous présenter mes excuses, pas seulement pour les problèmes rencontrés sur MAC, mais pour tous les soucis Football Manager 2011 en général. Nous ne sommes pas satisfait du lancement et restez assuré de notre volonté de vous accompagner dans vos ventes du jeu.
Dans ce mail, SEGA nous proposait également soit de supprimer toutes mentions à la version MAC, soit de passer à la version Steam. Nous avons opté pour la seconde solution sur FM.net. Donc dorénavant, les acheteurs de FM 2011 version MAC recevront un clé d'activation afin de télécharger le jeu sur Steam. La procédure pour activer le jeu sur Steam avec votre clé est expliquée ici.

FM.net tient encore une fois à vous présenter ses excuses, un tel manque de professionnalisme d'un des principaux éditeurs européens, ne pouvait être prévisible.


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